Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
مرحبًا ، إذا واجهتك حالة لم يتم فيها إصدار أي ورق ، فالرجاء اتباع الخطوات أدناه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إليك الحل العام لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكل إصدار الورق:
1. بعد إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة تشغيله ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الطاقة للتحقق مما إذا كان يمكن إنشاء رمز QR. إذا كان رمز QR طبيعيًا ، فهذا يشير إلى أن الجهاز يعمل بشكل صحيح. يوصى بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته للمحاولة مرة أخرى.
2. إذا تعذر طباعة رمز الاستجابة السريعة ، فافتح الجهاز للتحقق مما إذا كانت لفة الورق مثبتة بشكل صحيح. بعد وضع لفة الورق في فتحة الورق داخل الماكينة ، قم بسحب قسم من ورق الطباعة خارج رأس الطباعة لضمان قدرة الماكينة على التعرف على ورق الطباعة عند إغلاقه.
3. تحقق من حالة لفة الورق. افتح الجهاز واضبط لفة الورق على كلا الجانبين لجعلها متساوية وضيقة. إذا كانت لفة الورق فضفاضة ، فقد تسبب مقاومة في فتحة الورق وتؤدي إلى تشويش الورق. (إن أمكن ، يمكنك استبدالها مباشرة بمستهلك جديد للاختبار)
4. تأكد من أنك تستخدم المواد الاستهلاكية لفافة الورق الرسمية. قد تتسبب المواد الاستهلاكية غير الرسمية في أن تكون لفة الورق طويلة جدًا أو يكون قطرها كبيرًا جدًا ، مما قد يؤدي إلى تعطيل فتحة الورق.
5. تحقق من وجود أي أجسام غريبة على الأسطوانة. إذا كان هناك أي ، استخدم فرشاة لتنظيفها.
6. إذا لم تعمل أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن الممكن أن يكون الجهاز معطلًا.